为进一步推进政务公开，不断满足人民群众的合理诉求，今年年初，市政府决定在本溪政务网设立县（区）长和市直（中省直）委办局长信箱。经过近三个月的紧张筹备，5月15日13时，信箱将正式开通运行。这是继2005年11月24日，市长信箱开通以来，我市搭建的又一个政府与人民群众网上沟通、交流，解决其合理诉求的平台。这对于建设行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政体制具有十分重要的意义。

     “一把手”信箱的受理范围包括：群众对县（区）政府、市直（中省直）部门的批评、意见和建议；对县（区）政府、市直（中省直）部门工作人员工作效率、工作质量、工作作风、违法违纪等方面的批评、意见和建议；依据各县（区）政府、市直（中省直）部门的管理权限和职能设置，受理群众的政策咨询、投诉举报等事关百姓切身利益的问题。

    群众可通过登录本溪政务网（www.benxi.gov.cn），点击县（区）长和委办局长信箱反映问题。对于一般性的咨询、投诉和举报问题，原则上5个工作日内予以答复。此外，我市开通的“一把手”信箱将在本溪政务网中设立一套群众评价系统，评价系统由答复率和解决率两项指标构成，群众可以对各部门和单位办理工作质量在网上进行评价，评价结果直接在网站上公开，把对部门和单位的评价权和监督权真正交给百姓。